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[09/25] 발리 아궁산 화산 분화 - 예상 환불 안내
1년여전 부터 준비하신 여행이셨을텐데요 갑작스런 화산활동으로 인해 걱정이 되시리라 생각합니다.

많이 문의 주시는 예약취소시 환불에 대해 안내 드리겠습니다.

엑티비티 및 차량 관련 환불 문의


화산으로 인해 예약주신 엑티비티 및 차량 및 엑티비티 관련 프로그램의 경우
100% 환불처리 하여 드리고 있습니다.
상황을 보신후 예약주시길 권장 드립니다.
타업체를 통해 예약하신경우 해당 업체측으로 문의 주시길 바랍니다.
저희가 답변을 드릴수 없습니다.

리조트 관련 환불 문의


리조트는 경우의 수가 있습니다.
2015년 발리에서 화산이 분화한것이 아닌 발리 인근 옆섬에서 화산이 분화하여
화산재로 인해 잠시 공항이 폐쇄 되었던적이 있었습니다.
해당년도 기준으로 안내 드립니다.

분화시점에 따라 환불관련 부분도 변경이 되실수 있는점
100% 환불을 저희도 리조트측에 요청합니다만 리조트규정에 따라 안내 드릴수 없는점 양해부탁드리겠습니다.


A. 발리화산이 분화하지 않았을때 취소시 - 항공이 정상적으로 운항시 - 개인적인 사정에 의해 취소로 간주
각리조트별 규정사항에 따라 체크인 기준 / 리조트 취소일자에 따라 환불 금액이 다릅니다.
리조트별 크게 / 일반 시즌 적용일 경우 체크인 기준 7일전, 14일전 , 21일전, 35일전 등 ..(리조트별 체크사항)
예약하신 프로모션에 따라 차등 적용 되오며, 규정 기간 이전 취소시 취소수수료 없음 / 기간 이내 취소시 1박요금징수 또는 50% ~ 100% 환불이 불가한 경우도 있사오니 참조 하여 주시길 바랍니다.

B. 발리화산이 분화하였을때 - 항공이 정상적으로 운항 하였을경우
A의 경우와 같습니다.

C. 발리화산이 분화하였을때 - 항공이 정상적으로 운항하지 않았을경우
각리조트별 / (전체금액중 일부) 또는 (전체금액환불100%)로 리조트에 따라 환불역시 다르게 진행이 되었습니다.


리조트 관련 정확한 환불규정은 아궁화산 분화후 알수 있을것으로 예상됩니다.